Expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Veuillez prévoir 3 à 10 jours ouvrables pour le traitement de la commande.
En tant que petite équipe, nous apprécions sincèrement votre patience et votre soutien. Les commandes passées après 16 h (HNE) commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que nous ne traitons ni n’expédions de commandes les fins de semaine ni les jours fériés (canadiens ou américains).

Expédition au Canada
Les commandes canadiennes seront expédiées par UPS, même si Postes Canada est sélectionné. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans un délai de 24 heures.

Expédition aux États-Unis
Les commandes américaines seront expédiées par USPS ou UPS. Le délai de livraison standard d’USPS est de 1 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans un délai de 24 heures.

Besoin d’une livraison express ? 

Si vous avez besoin d’une livraison express ou accélérée, veuillez nous envoyer un courriel à sostyleca@gmail.com ou nous envoyer un message privé sur Instagram (@sostyleca AVANT de passer votre commande afin de confirmer si nous pouvons répondre à votre demande. Nous faisons de notre mieux pour honorer les commandes urgentes, mais la disponibilité peut varier en fonction du volume de commandes, de la disponibilité des produits et des heures limites de prise en charge des transporteurs. Nous contacter au préalable nous permet de coordonner la livraison la plus rapide possible.

Commandes internationales
Nous proposons désormais l’expédition internationale vers certains pays. Veuillez noter que toutes les commandes internationales peuvent être assujetties ou non à des droits de douane, des taxes et des frais imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l’article ni dans les frais d’expédition. Les acheteurs sont responsables de tous les droits de douane et taxes d’importation applicables. Nous ne sommes pas responsables des retards dus au traitement douanier. Nous vous recommandons de vérifier auprès du bureau des douanes de votre pays quels pourraient être ces frais supplémentaires avant de passer votre commande.

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS 
Malheureusement, nous n’acceptons pas de remboursements ni d’échanges pour le moment. Tous les articles sont en VENTE FINALE.

Si vous recevez un ou plusieurs article(s) incorrect(s) ou endommagé(s), veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de votre article(s). Veuillez inclure dans votre courriel votre nom, votre numéro de commande ainsi qu’une photo de l’article ou des article(s) incorrect(s) ou endommagé(s) et nous rectifierons volontiers la situation.

ARTICLES ENDOMMAGÉS ET PERDUS

Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transport. Pour les colis perdus pendant le transport, veuillez déposer une réclamation directement auprès du transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre tout problème d’expédition.

ANNULATION DE COMMANDE
Malheureusement, une fois qu’une commande a été passée, nous n’acceptons pas d’annulations. Veuillez vous assurer que toutes vos informations sont exactes avant de passer votre commande. Si vous avez saisi une adresse incorrecte et qu’une étiquette d’expédition n’a pas encore été créée, nous pourrons peut-être la corriger. Veuillez nous envoyer immédiatement un courriel à sostyleca@gmail.com